2016-10-12 19:55 | 阅读: 868
来源: 蝴蝶泉
1、什么是4A级旅游景区？
4A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，仅次于5A级的旅游景区质量等级。标准更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。
2、4A评价的内容是什么？
4A评价的内容主要有四大项：服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。其中，服务质量与环境质量1000分、景观质量100分、游客满意度100分，这三大项的分数分别不能低于850分、85分、80分，接待境内外游客近三年每年不能少于50万，其中境外游客人数每年不少于3万。
3、4A创建的目的是什么？
国家旅游局开展4A创建工作，目的就是促使各地方政府加大投资力度以改善硬件设施，强化管理以提升软件水平，并在全国现有的187家4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬，符合境内外游客需求，在国际上有竞争力，在国内真正成为标杆的旅游精品（绝品）景区。
4、全国是什么时候公布第一批4A景区？
2001年，第一批4A景区公布。
5、蝴蝶泉旅游景区是什么时候启动4A创建工作？
2010年6月，蝴蝶泉旅游景区转变工作重心，全力开展全国4A级旅游景区创建工作。
6、蝴蝶泉旅游景区创建4A目标是什么？
旅游区创建4A目标是：把蝴蝶泉旅游景区建设成为“全省一流、全国优秀、世界知名”的精品旅游区。
7、蝴蝶泉旅游景区为什么要创建4A级旅游景区？
创建4A级旅游景区必将推动蝴蝶泉旅游景区抢占旅游竞争的制高点，获得进军国际旅游市场的“通行证”；必将带来蝴蝶泉旅游景区环境的大改善；必将促进游客满意度的大提升；必将促进蝴蝶泉旅游景区旅游业的大发展，使蝴蝶泉旅游景区拥有更多的境内外客源市场份额，取得经济效益和社会效益双丰收。
8、游客中心设施服务有哪些内容？
电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景区导览宣传资料；有工作人员提供咨询服务；提供游程线路图；明示景区活动节目预告；提供导游服务；提供饮料及纪念品服务。
9、引导标识种类有哪些？
导游全景图、导览图、景物介绍牌、标识牌。
10、蝴蝶泉旅游景区精神是什么？
勇于拼搏、敢于胜利。
11、安全设备设施指哪些内容？
危险地带安全防护设施；消防、防火等设备；监控设施；游览游乐服务设施；特殊游览服务设施。
12、医疗服务有哪些内容？
设立医务室；有专职医护人员；备日常药品；备急救箱；备急救担架。
13、污水排放要达到哪些效果？
不污染地面、河流、湖泊、海滨等。
14、垃圾清扫要达到哪些要求？
日产日清；流动清扫；垃圾清扫器具美观、整洁，与景观环境相协调。
大理旅游集团蝴蝶泉公园分公司
创建4A办公室
二〇一三年三月十日
