4A基础知识问答（三）

1、抵达依托城市的便捷程度包括哪几项内容？  

答：直达机场、高速公路、客运火车站、客用航运码头。

2、游客服务中心要公布所有导游人员的什么情况？  

答：照片、姓名、编号及语种。  

3、高峰期游客安全处置预案处置效果有何要求？

答：职责明确，程序清晰，工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。  

4、特殊情况的安全处置预案要有什么样的处置效果？  

答：反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。

5、安全警告标志、标识有哪些要求？  

答：齐全、醒目、规范。  

6、安全宣传要达到什么要求？  

答：包括安全说明或须知等；需安装安全广播；安全说明或须知等要求图形显示和中外文对照，置于醒目位置。  

7、救护服务有哪些内容？  

答：救护设备；建立紧急救援体系。

8、垃圾处置方式是什么？  

答：不乱堆放，不就地焚烧或掩埋，垃圾应全部进入垃圾处理场或集中的场地，垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区。  

9、景区哪几项制度必须健全？  

答：市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。  

10、旅游培训明确要求有哪几方面？  

答：质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。 

大理旅游集团蝴蝶泉公园分公司

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二〇一三年五月十三日